Tatbak Ihlamurkuyu Şubesinde Çalışanın Kaba Üslubu Ve Satış Politikası

Bugün saat 17.30 civarında Tatbak Ihlamurkuyu Şubesi’ne baklava almak için gittiğimde hoş olmayan bir durum yaşadım. Tepsideki baklavanın bir kısmı zaten satılmış ve boşluk oluşmuştu. Boşluğun üst kısmından almak istediğimi belirttim. Çalışan kadın, tepside sağ taraftan devam etmesi gerektiğini söyleyerek bu talebimizi kabul etmedi.

Konuşma sırasında sesini yükseltmesi ve üslubu beni ayrıca rahatsız etti. Hem bu satış uygulamasını hem de müşteriye karşı sergilenen yaklaşımı doğru bulmuyorum. Sonuç olarak baklavayı almadık.

İşletmeden, ilgili çalışanın davranışı ve üslubu konusunda tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür bekliyorum. Eğer gerçekten böyle bir uygulama söz konusuysa, müşteri memnuniyetini gözeten daha makul bir uygulamaya geçilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.