Mağaza Personelinin Saygısız Ve Bağırıcı Tutumu Müşteriyi Üzdü

İstanbul Sefaköy Sultanmurat bölgesindeki Tatbak şubenizde birkaç gün önce yaşanan bir olaya tanık oldum ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Mağazada müşteri olarak bulunduğum sırada başka bir müşteriye mağaza çalışanı tarafından son derece saygısız bir tutum sergilendi.

Müşteri, fiyatları aynı olan ürünleri aynı poşete koyup tartılması için görevli personele verdi. Kasadaki görevli, ürünlerin çıkışlarının farklı olduğunu söyleyerek müşteriye yüksek sesle ve sert bir şekilde tepki gösterdi. Müşteri durumu sakin bir şekilde açıklamaya çalışmasına rağmen çalışan, bağırarak ve azarlar bir üslupla konuşmaya devam etti. Bu tavır hem müşteriyi hem de çevredeki diğer müşterileri rahatsız etti.

Söz konusu çalışan kırmızı saçlı bir kadın personeldi. Bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslubun, hele ki müşteri karşısında kullanılması kabul edilebilir bir durum değildir. İşim nedeniyle mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ancak müşterinin yaşadığı duruma gerçekten üzüldüm.

Personelinizin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların ve gerekirse eğitimlerin verilmesini, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.