Tatbak Gıda Taze Baklava İsteğim Saygısız Tutumla Reddedildi

Ümraniye Tatbak Santral Şubesi'nde akşam saat 20:00 civarında baklava almak isterken çok saygısız ve mantıksız bir tutumla karşılaştım. Üst rafa, tepside yeni tatlı koymuşlardı; fakat benim istediğim baklavadan birkaç parça, alt rafta başka bir baklavanın yanına konulmuştu. Özellikle üstte duran tepsideki taze baklavadan istediğimi belirtmeme rağmen, bana alttaki tepsiden, başka baklavaların yanına karışmış olanlardan vermek istediler.

Çalışan, "buradan vereceğim, eskisi bitmeden yenisini veremeyiz" diyerek ısrar etti. Üstteki tepsiden, gördüğüm üründen almak istediğimi tekrar belirtmeme rağmen bu talebim reddedildi. Müdürle konuşmak istediğimde ise müdür de aynı şekilde "eskisi bitmeden yenisini veremeyiz" diyerek aynı cevabı verdi, üstelik "Mantığınız alıyor mu" şeklinde dik ve saygısız bir üslup kullandı. Tek isteğim, vitrinde gördüğüm ve seçtiğim baklavayı almaktı.

Bu süreçte ne bir çözüm sunuldu ne de en azından bir özür dilendi. Eğer önce eskisini satmak zorundalarsa, o zaman aynı ürünü başka tepside yeni ve taze olarak müşterinin gözü önüne koymamaları gerektiğini düşünüyorum. Hâlâ istediğim ürünü düzgün ve saygılı bir hizmetle almak istiyorum ve şubedeki bu tutumla ilgili daha yetkili bir kişi varsa onunla da görüşmek, yaşadığım durumu aktarmak istiyorum.

Ürün tercihime saygı gösterilmesini, personel ve müdürün üslubu konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve istediğim baklavayı almam konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.