Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

Aralık 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Yahyalar Taşpınar şubesinden Jumbo çatal bıçak takımı satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptım ancak bugün itibarıyla neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünün teslimatı yapılmadı, ürünü fiziki olarak hâlâ görmüş değilim.

Bu süre içinde mağaza tarafından iki defa aranarak ürünün geldiği söylendi, ancak her seferinde gittiğimde ortada ürün yoktu. Bunun üzerine iade talep ettim, iademi kabul etmeyip ürünü eve göndereceklerini belirttiler. Bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık iki hafta geçti, hâlâ ne ürün geldi ne de para iadesi yapıldı.

Mağazaya ve ulaşabildiğim iletişim numaralarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ödeme alınana kadar son derece ilgili davranan Taşpınar, ödeme tamamlandıktan sonra tamamen iletişimi kesti ve bu süreçte beni mağdur etti.

Hem ürünün bir an önce teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem de bu mağazanın müşteriyle kurduğu bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşanan süreci dikkate almasını isterim.