Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Ücretimin İadesini İstiyorum

26 gün önce Taşpınar Sincan Y**** K**** şubesinden yemek takımı, çatal bıçak seti ve kahvaltı seti satın aldım. Sipariş numaram: 746945. Toplamda 34.355 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Mağazayla iletişime geçtiğimde, ürünlerin eksik olduğunu ve ellerinde olmayan ürünleri sattıkları için teslimatın gerçekleşmediğini söylediler. Daha sonra beni arayarak ürünlerin sadece bir kısmını teslim edebileceklerini söylediler. Ben ise tüm ürünlerin eksiksiz olarak teslim edilmesini istediğimi belirttim. Buna karşılık, "Olanları neden almıyorsunuz? " gibi bir cevap aldım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, ellerinde olmayan ürünü sattıkları ve bu nedenle teslimatın uzadığı söylendi.

Madem elinizde olmayan ürünü satıyorsunuz, neden insanları mağdur ediyorsunuz? Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Artık ürünlerin teslim edilmesini istemiyorum; ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.