Televizyon Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşadım

11 Eylül'de Ankara İvedik Caddesi Taşpınar mağazasından Sunny marka bir televizyon satın aldım ve elden taksitli ödeme yaptım. Sipariş oluşturduğumda, ürünün cumartesi veya pazar günü adresime teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen günlerde teslimat yapılmadı. Pazar günü mağazaya gidip mağaza görevlisiyle görüştüğümde, bu kez pazartesi veya salı günü teslim edileceği söylendi. Pazartesi ve salı günü de ürünüm gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana çarşamba günü sevkiyatta göründüğü ve adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün (çarşamba) tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine ürünün bugün teslim edileceği söylendi ve bana şoförün numarası verildi. Şoförü aradığımda, mağaza tarafından kendisine ürünü mağazaya getirmesi gerektiğinin söylendiğini öğrendim. Yani ürün adresime değil, mağazaya teslim edilmiş. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca mağazanın telefon numarasına da hiçbir yerde ulaşamıyorum. 8 gündür ürünümün teslim edilmesini bekliyorum ve mağdur edildim. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.