Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknoloji Eksikliği Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağaza Hayal Kırıklığı

24 Haziran 20:14
1.733

Bugün saat 19.30-19.45 arasında Ankara Cebeci Taşpınar mağazanızda eşim ve annesiyle birlikte nevresim takımı beğendik. Bir alana bir bedava Bed-Line nevresim takımı almak istedik. Ben ödeme yapmak için mağazaya gittim, önce kayıt yapacaklarını söylediler. Sonra, aşağıdaki kasadan ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. Kayıt yapan bayan, sistemde iki isim gördüğünü ve numaramın güncel olmadığını, kasadan numaramı güncelleyip ödememi yapmamı istedi. Ben kasaya gittim, numara güncellemesini söyledim. Sonra, mobil bankacılıktan QR kodla ödeme olup olmadığını sordum. Kasadaki görevli, böyle bir ödeme şekli olmadığını söyledi. Bana göre, yazar kasada QR kodla ödeme vardı ancak görevli ilgilenmek istemedi. Her neyse, ödeme için bilgilerimin güncel olmadığını söyledi. Adres ve telefon bilgilerimi güncellerken birkaç kişiyi aradı ve soru sordu. Yaklaşık 10 dakika bekledim. Sonra, iki hesap kayıtlı olduğunu, genel merkezi arayacağını, kayıtlardan birini sildireceğini ve ondan sonra ödeme yapabileceğimi söyledi. 15-20 dakika bekledikten sonra buna çok sinirlendim. Çünkü teknoloji çağında, her şeyin bir tıkla halledilebildiği bir dönemde, Taşpınar gibi köklü bir mağazanın bu kadar geri planda olması beni üzdü. Sonra almaktan vazgeçtim ve yukarı çıktım. O sırada eşim ve annesi yukarıda bekliyordu. Onlara durumu anlattım, onlar da iyi ki almamışız dediler. Eşimin annesi 'çok yavaş işliyor' dediğinde, personel sert bir yanıt vermiş. Hem teknoloji açısından geri planda olan bir mağaza, hem de personelleri müşterilerle ilgisiz ve saygısızdı. Buradan kimse alışveriş yapmamalı. Peşin nakit ödeme yapmak isteyen bir müşteri olarak, sanki uzun vadeli bir işlem yapıyormuşum gibi bir süreçle karşılaştım. Ürün barkodu okutulur, ödeme alınır ve işlem biter; bu kadar basit olması gerekir. Eğer Taşpınar'dan yetkili biri bu şikayeti okursa, birçok kişinin bu mağazadan alışveriş yapmayacağını bilmeli. Gerekli yerlere de şikayet edeceğim. Böyle bir mağazacılık anlayışı kabul edilemez.

25 Haziran 10:57 (Şikayetten 14 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşpınar Alışveriş Merkezleri Taşpınar Mağazacılık Toplam Borç Üzerinden Gecikme Uygulanması

11 Mart 2024 12:33
3.883
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

19 Ekim 2024 15:10
2.331
İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Gecikme
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Aldatıcı Mesajlar Ve Kefil Zorunluluğuyla Müşteri Mağduriyeti

20 Temmuz 15:07
1.190
Aldatıcı Mesajlar Ve Kefil Zorunluluğuyla Müşteri Mağduriyeti
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

22 Haziran 2024 13:44
930

17 Kasım 2023 20:45
2.561
Benzer Şikayet Yaz