Teknoloji Eksikliği Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağaza Hayal Kırıklığı

Bugün saat 19.30-19.45 arasında Ankara Cebeci Taşpınar mağazanızda eşim ve annesiyle birlikte nevresim takımı beğendik. Bir alana bir bedava Bed-Line nevresim takımı almak istedik. Ben ödeme yapmak için mağazaya gittim, önce kayıt yapacaklarını söylediler. Sonra, aşağıdaki kasadan ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. Kayıt yapan bayan, sistemde iki isim gördüğünü ve numaramın güncel olmadığını, kasadan numaramı güncelleyip ödememi yapmamı istedi. Ben kasaya gittim, numara güncellemesini söyledim. Sonra, mobil bankacılıktan QR kodla ödeme olup olmadığını sordum. Kasadaki görevli, böyle bir ödeme şekli olmadığını söyledi. Bana göre, yazar kasada QR kodla ödeme vardı ancak görevli ilgilenmek istemedi. Her neyse, ödeme için bilgilerimin güncel olmadığını söyledi. Adres ve telefon bilgilerimi güncellerken birkaç kişiyi aradı ve soru sordu. Yaklaşık 10 dakika bekledim. Sonra, iki hesap kayıtlı olduğunu, genel merkezi arayacağını, kayıtlardan birini sildireceğini ve ondan sonra ödeme yapabileceğimi söyledi. 15-20 dakika bekledikten sonra buna çok sinirlendim. Çünkü teknoloji çağında, her şeyin bir tıkla halledilebildiği bir dönemde, Taşpınar gibi köklü bir mağazanın bu kadar geri planda olması beni üzdü. Sonra almaktan vazgeçtim ve yukarı çıktım. O sırada eşim ve annesi yukarıda bekliyordu. Onlara durumu anlattım, onlar da iyi ki almamışız dediler. Eşimin annesi 'çok yavaş işliyor' dediğinde, personel sert bir yanıt vermiş. Hem teknoloji açısından geri planda olan bir mağaza, hem de personelleri müşterilerle ilgisiz ve saygısızdı. Buradan kimse alışveriş yapmamalı. Peşin nakit ödeme yapmak isteyen bir müşteri olarak, sanki uzun vadeli bir işlem yapıyormuşum gibi bir süreçle karşılaştım. Ürün barkodu okutulur, ödeme alınır ve işlem biter; bu kadar basit olması gerekir. Eğer Taşpınar'dan yetkili biri bu şikayeti okursa, birçok kişinin bu mağazadan alışveriş yapmayacağını bilmeli. Gerekli yerlere de şikayet edeceğim. Böyle bir mağazacılık anlayışı kabul edilemez.