Taşpınar Mağazasında Paslanan Tencere Takımının Değişim Sözünün Üç Ay Sonra Da Yerine Getirilmemesi

Ankara Tuzluçayır’daki Taşpınar mağazasından aldığım tencere takımında, ürünleri ilk kez yıkadığımda paslanma oldu. Ürünü alırken böyle bir sorunla karşılaşırsam değişim yapılacağı söylenmişti, ben de bu nedenle mağazaya başvurdum.

Mağaza yetkilileri ürünleri incelemeye göndereceklerini ve değişim yapılacağını ifade ettiler. Ancak tencereler incelemeye gönderilmesine rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın inceleme sonucu hâlâ tarafıma bildirilmedi ve somut bir adım atılmadı. İki hafta önce tekrar görüştüğümde yine değişim yapılacağı söylendi fakat hâlâ ne ürün değişti ne de net bir çözüm sunuldu. Ürüne ait fiş veya faturam şu an elimde değil ancak sorun ilk günden beri ortada ve paslanan tencereleri kullanamıyorum.

Tencere takımımın inceleme sürecinin artık sonuçlandırılmasını ve iade değil, söz verildiği gibi yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.