to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar Mağazasında Bozuk Düdüklü Tencere İçin Değişim Ve İade Talebi
13.02.2026 tarihinde Ankara Demetevler Taşpınar mağazasından 4,5 litre Fissler model Jumbo marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldıktan 21 gün sonra ilk kez kullanmak için çıkardığımda kilit kısmının bozuk olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürünü aldığım Taşpınar mağazasına götürdüm.
Mağazadaki görevliler düdüklü tencereyi teslim alıp “firmaya ileteceklerini” söyleyerek ürünü bıraktırdılar, ancak bana herhangi bir değişim ya da iade seçeneği sunmadılar. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra mağazadan beni aradılar ve satın alma birimiyle görüştüklerini, ürünü üretici firmaya ulaştırmak için diğer şubelerdeki arızalı ürünleri toplamayı beklediklerini, bu nedenle bayramdan sonraya kadar beklemem gerektiğini ilettiler.
Hiç kullanılmamış, ilk açılışta kilit yeri bozuk çıkan ayıplı bir ürünü tarafıma satmış olmaları ve çözüm olarak da beni bekletip üretici markaya yönlendirmeleri nedeniyle Taşpınar mağazasının tutumundan şikayetçiyim. Benim muhatabımın ürünü satın aldığım Taşpınar mağazası olduğunu, Jumbo markasıyla birebir muhatap olmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Düdüklü tencerenin Taşpınar tarafından derhal değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yine Taşpınar tarafından yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç bu şekilde uzamaya devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Taşpınar Mağazasında Bozuk Düdüklü Tencere İçin Değişim Ve İade Talebi
13.02.2026 tarihinde mağazanızdan satın aldığım düdüklü tencerenin kilit mekanizmasının bozuk olduğunu ürünü kullanmadan yaklaşık 21 gün sonra fark ettim. Ürün tarafımdan kullanılmamış olup üretim hatası olduğu açıkça görülmektedir. Fişim mevcuttur. Tarafıma gönderdiğiniz mesajda herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ayıplı ürün kapsamında ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz. Teşekkürler.
Merhaba, 13 Şubat’ta satın aldığım Jumbo düdüklü tencere, 6 Mart tarihinde arızalı olduğu tespit edilerek mağazanıza teslim edilmiştir. Ancak ürünüm yaklaşık 20 gündür mağazada beklemesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Ayrıca merkez tarafından “çözüm odaklı” aranmış olmama rağmen, bu görüşmeden de herhangi bir sonuç alamamış bulunmaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre, ürünün inceleme/tamir süresi 20 iş gününü aşamaz. Bu süre dolduğu için tüketici olarak süre belirleme hakkımı kullanıyorum. Bu nedenle; ➡️ Ürünümün durumunun net şekilde açıklanmasını, ➡️ En geç 7 gün içerisinde ürünümün tarafıma teslim edilmesini, ➡️ Aksi halde kanuni hakkım doğrultusunda ürün değişimi veya ücret iadesi talep edeceğimi bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
