Taşpınar AVM'den Gelen Lekeli Yatak Ve Yamulan Baza İçin Tam İade Talebi

08.03.2026 tarihinde Taşpınar AVM’den Taşpınar ’ın kendi markası olan yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Toplamda yaklaşık 25.700 TL ödeme yaptım. Ürünler geldiğinde yatağın lekeli olduğunu gördüm, ayrıca bazanın pistonu daha geldiği gün yamuldu.

Yaşadığım sorun üzerine Taşpınar mağazasını defalarca aradım, sayısını dahi hatırlamıyorum. Sadece bir kez servis gönderildi, o servis de yamulan malzemenin üzerine tekrar piston takıp gitti, kalıcı ve düzgün bir çözüm sunulmadı. Yatağın değişimini yapabileceklerini söylediler ancak baza için benden 3.000 TL nakliye ücreti talep ettiler, bu talebi kabul etmedim. Bu aşamadan sonra da ne arayan oldu ne soran, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünleri teslim alalı yaklaşık 2–2,5 ay oldu. Taşpınar ’ın sıkıntılı ve kusurlu gelen ürünlerini değiştirmesini daha önce defalarca talep ettim, ancak sadece göstermelik bir servis gönderilmesi dışında bir işlem yapılmadı. Bu nedenle tüm ürünlerin iadesi ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve sürecin sonucunu bekliyorum.

Taşpınar ’dan, lekeli gelen yatak ve piston sorunu olan baza dahil olmak üzere aldığım tüm ürünlerin iadesini ve yaklaşık 25.700 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini bekliyorum.