Taşpınar Alışveriş Merkezleri Şentepe Şubesinde Yaşanan Sorunlar, Personelin Olumsuz Üslubu!

Kasım ayında Şentepe Taşpınar şubesinden çeyiz için tencere seti, nevresim seti ve havlu alarak yaklaşık 9.000 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. Ancak her taksit ödemeye gittiğimizde hem sistemsel hem de personel kaynaklı sıkıntılar yaşamaktan çok yorulduk.

Ödeme günlerinde şubede sürekli aşırı derecede sıra oluyor ve bu yoğunlukta çalışanların müşterilere yaklaşımı son derece saygısız. Konuşurken insanları adeta azarlar gibi, kırıcı ve sert bir dille hitap ediyorlar. Müşteri olarak kendimizi değersiz ve huzursuz hissediyoruz.

Geçen ay taksit ödemeye gittiğimizde borcumuzun 3.800 TL kaldığını söylediler ve bunun 1.000 TL’sini ödedik. Bu ay tekrar ödeme yapmaya gittiğimizde ise kalan borcu 2.863 TL olarak çıkardılar. Sorduğumuzda da “yanlışlık olmuş” denilerek geçiştirildi. Ayrıca kartla ödemelerde her seferinde yaklaşık 64 TL civarında ek ücret alınıyor.

Hem personel davranışlarındaki saygısız üsluptan hem de borç tutarındaki bu karışıklıktan dolayı ciddi şekilde mağduriyet ve güvensizlik yaşıyoruz. Şentepe Taşpınar şubesindeki çalışan personelin müşteriyle iletişim kurma tarzının dikkate alınarak incelenmesini ve gerekirse bu personellerin değiştirilmesini talep ediyorum. Borç tutarımızın da net ve doğru şekilde açıklanarak tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini ve ödemelerde fazladan herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.