to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının Ağustos ayında İstanbul Güngören şubenizden 2 yıl garantili olarak bir koltuk satın aldım. Ancak koltuğu aldıktan sadece yaklaşık 3 ay sonra, 2024 Aralık ayında koltuğun rengi yer yer siyahlaştı ve belirgin bir renk değişimi oluştu.
Durumu bildirdiğimizde koltuk servis tarafından incelendi ve hiçbir somut açıklama yapılmadan 'kullanıcı hatası' denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Üstelik koltuğun kılıfının değişmesi gerektiğini, bunun için de ekstra ücret talep edeceklerini söylediler; ancak net bir fiyat bilgisi de paylaşmadılar. Koltuğun renginin değişmesini nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini gerçekten anlayamıyorum.
Bu süreçte mağaza ve servisle 4–5 kez görüştük, her seferinde sadece kullanıcı hatası denilerek konu üzerlerinden atıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili garanti belgem ve faturam mevcutken, bu kadar kısa sürede yaşanan renk değişiminin garanti kapsamına alınmaması ve muhatap bulunamaması beni mağdur etti.
Koltuktaki renk değişimi sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, gerekirse koltuğun kılıfının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sorunumun müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.
15 Mayıs 2024 tarihinde Taşpınar Keçiören Ufuktepe şubesinden yaklaşık 58.500 TL’ye koltuk takımı satın aldık. Bu tutarın içinde, ek garanti bedeli olarak da yaklaşık 3.500 TL ödedik. Ancak, aldığımız koltuk takımının üçlü parçasında sağ alt tarafta, Ağustos ayının ilk haftasında iki adet delinme ol...
6 ay önce Ankara Mamak Tuzluçayır’daki Taşpınar şubesinden elden taksitle yeşil ve koyu gri koltuk takımı aldım. Toplam 52.990 TL’ye aldığım koltuk takımının şu anda 23.200 TL borcu kaldı ve taksitleri eksiksiz olarak ödemekteyim. Koltuk takımının garanti süresi devam ediyor, ürünü alalı 6 ay oldu v...
6 Mart 2025 tarihinde sipariş oluşturduğum mutfak masası 1 aydır elime hala ulaşmadı. Üç hafta geçtiğinde aradığım zaman sipariş verdiğimden farklı bir renk yapıldığını öğrendim. Düzeltme istedim. Şu an bir ay geçmiş olmasına rağmen arıyorum, bana 21 Mart'ta renk değişikliği yaptığım gün sipariş geç...
26/06/2023 tarihinde 408. CD. No:26/A Taşpınar mağazasından köşe koltuk satın aldım. 30 gün sonra köşe koltuğum geldiğinde koltukta belirgin şekilde yanık izi vardı. Teknik servisteki arkadaşlar, yanık izini gördükleri halde müşteriyi uyarmadı ve koltuğu teslim ettiğine dair kağıt imzalatmak istedi....
Taşpınar Ankara Yeşilbayır şubesinden 4’lü koltuk takımı satın aldım. Teslimattan yaklaşık 2 ay sonra koltuklarda tüylenme sorunu başladı ve bu problem 1 aydır devam ediyor. Satın alırken 16 bin TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve ürünün arkasında durulmasını beklerdim. Mağaza ile iletişime geçtiğim...
Yorumlar