Kırık Ve Geciken Baza Teslimatı Hakkında Mağduriyet

Ankara Akyurt Taşpınar Mağazası’ndan 27.10.2025 tarihinde S*** S***** adına, hesap numarası 1547074 üzerinden 8.990 TL bedelle tek kişilik baza yatak satın aldım. Siparişim üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün çok geç bir şekilde, ancak pazartesi günü teslimata getirildi ve gelen baza kırık olduğu için tekrar geri götürüldü.

Mağaza, kırık gelen ürünün en geç iki gün içinde tekrar teslim edileceğini söyledi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konu hakkında bilgi almak için defalarca kez aramama rağmen günlerdir ne telefona bakan oluyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden, sağlam ve eksiksiz şekilde hemen teslim edilmesini ve bu teslimatın hangi gün yapılacağına dair tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.