Fatura Eposta Yoluyla Gönderilmedi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranarak Telefonu Kapattı

27.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 0 (850) 420 60 60 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinizi aradım. Daha önce almış olduğum bir ürünün faturasını talep ettim. Tarafıma bir link gönderildi ancak bu link açılmadığı için faturanıza ulaşamadım. Bunun üzerine faturamın mail yoluyla gönderilmesini rica ettim, mail adresim alındı ve gönderileceği söylendi fakat herhangi bir mail gelmedi.

Mail gelmeyince tekrar arayıp durumu belirtmek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla “gelecek, ileteceğiz” gibi cümleler kurup hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteriye böyle davranılması, sorun çözmek yerine telefonu kapatılması beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem faturamın bir an önce e-posta adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini hem de bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.