E-Fatura Alınamaması Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Saygısız Tutum

06.10.2025 tarihinde Taşpınar Ankara Keçiören Dutluk şubesinden yaptığım alışverişin e-faturasını bir türlü temin edemiyorum. Defalarca belirtmeme rağmen faturamı bana e-posta ile göndermiyorlar, bunun yerine Sovos üzerinden saçma sapan bir link gönderiyorlar ve bu link kesinlikle açılmıyor. Faturama erişemiyorum.

Ben faturamı özellikle e-posta yoluyla talep ettiğim halde ısrarla SMS ile link atılıyor ve bu linkler de çalışmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kere aradım, her seferinde “göndereceğiz” denildi ama sonuç değişmedi, yine açılmayan bir link gönderildi ve faturama hâlâ ulaşamıyorum.

Tüm bunların yanında müşteri hizmetlerinin üslubu ve yaklaşımı da son derece rahatsız ediciydi, resmen azarlar tarzda konuşulduğunu belirtmek istiyorum. Hem faturamı alamıyorum hem de saygısız bir tutumla karşılaşıyorum.

Faturamın en kısa sürede, çalışır bir şekilde ve doğrudan e-posta adresime gönderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz tutumun da incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.