Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Güvenim Kalmadı

Taşpınar Ankara Ovacık Bulvar AVM şubesinden aldığım genç odası takımının çalışma masası eksik teslim edildi. Teslimattan bu yana yaklaşık iki hafta geçti ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya telefonlara hiç cevap verilmiyor ya da ulaştığımda “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat kimse geri dönüş sağlamadı.

Şube tarafından iki kez “bugün getireceğiz” şeklinde arandım, ancak hiçbir gelişme olmadı ve ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Sürekli depodan haber beklediklerini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Karşımızda muhatap bulamıyoruz, iletişim tamamen kopuk ve ilgisizler.

Ürünün ellerinde olup olmadığını dahi öğrenemiyoruz. Peşin ödeme yaptığım bu ürünler için artık güvenim kalmadı; hem eksik olan çalışma masasını hem de diğer ürünleri iade etmek istiyorum. Tüm ürünlerin gelip alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.