to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi, Yüzde 15 Kesinti Talep Edildi
Ankara Mamak Taşpınar şubesinden dün Siemens marka bir çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ödemeyi taksitli olarak yaptım; ilk ödeme olarak 20.000 TL, toplamda ise 97.000 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim.
Sipariş onay mesajı geldikten yaklaşık yarım saat sonra fikrimi değiştirerek ürünü iade etmek ve satışın iptalini sağlamak için aynı şubeye geri döndüm. Ancak mağaza müdürü, iade yapılamayacağını, 14 gün içinde cayma hakkımın olmadığını söyleyerek işlemi reddetti ve bunun üzerine benden toplam bedel üzerinden yüzde 15 cayma bedeli talep etti. Herhangi bir sözleşme maddesi gösterilmedi, yazılı bir belge sunulmadı ve “iade yoktur, %15 cayma bedeli alınır” şeklinde imzalamam için bir evrak da verilmedi.
Onay mesajından sadece yarım saat sonra mağazaya gitmiş olmama ve yasal cayma hakkım bulunduğunu düşünmeme rağmen hem iadenin reddedilmesini hem de yüzde 15 cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin satışının iptal edilmesini, cayma bedeli adı altında hiçbir kesinti yapılmadan işlemin geri alınmasını ve ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Taşpınar in bu kadar dolap çeviren ve müşteri mağduriyeti yaratması kadar adı bir alışveriş mağazası yok sakin bir şey aldırmayın hep kaaaazik maalesef
