to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Boğaziçi Taşpınar Şubesinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Hijyen Ücreti Talebi
Mamak Boğaziçi Taşpınar şubesinden 3 gün önce bir yatak aldım. Satın alma sırasında bana bazı evraklar imzalatıldı ancak bunların tam olarak sözleşme mi, senet mi olduğunu o anda detaylı şekilde anlatmadılar, sadece imza attırdılar.
Şu an ödemelere henüz başlamadığım halde, alışverişten vazgeçmek istediğimi söylediğimde mağaza, “merkeze soracağız, iade alamayız” diyerek yalnızca iptal için benden yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli talep etti. Ayrıca bunun yanında hijyen gerekçesiyle de ekstra bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü henüz yeni almış olmama ve taksit ödemelerine daha başlamamış olmama rağmen, 3 gün içinde bu yüksek tutarları ödemem gerektiğini, aksi halde iptale yanaşmayacaklarını söylüyorlar. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor, cayma bedelini ödeme gücüm yok ve adeta zorla ürünü almak zorunda bırakılıyorum.
Boğaziçi Taşpınar Mamak şubesinin bu tutumundan şikayetçiyim. Cayma bedeli ve hijyen ücreti adı altında benden talep edilen bu yüksek ücretlerin iptal edilmesini, ürünün zorlayıcı bir şart olmadan sözleşmeye ve yasal haklarıma uygun şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte talep edilen tüm tutarların derhal gözden geçirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağazanın bu uygulamasıyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.06.2026 tarihinde Ankara Mamak Boğaziçi’indeki Taşpınar mağazasından toplam bedeli 39.990 TL olan, taksitlendirme ile yaklaşık 58.000 TL’ye geleceği belirtilen bir yatak satın aldım. Satış sırasında bana cayma hakkım ve cayma halinde alınacak herhangi bir cayma bedeli hakkında ne sözlü ne de yazılı olarak net bir bilgi verilmedi.
Daha sonra yatağı almak istemediğime karar verip siparişimin iptalini talep ettiğimde, mağaza iptal edemeyeceklerini, yalnızca cayma bedeli ödersem iptal edeceklerini söyledi. Bugün ise benden 9.800 TL cayma bedeli tahsil ettikten sonra ancak iptali gerçekleştirdiler. Satış sürecinde cayma bedeli konusunda bilgilendirilmediğim halde böyle yüksek bir tutarın zorunlu tutulmasını ve iptalin buna bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreçte özellikle mağaza müdürü F**ve P** Ö**’ın “cayma bedeli ödemeden iptal edemeyiz” yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Cayma bedeli olarak alınan 9.800 TL’nin tarafıma iadesini, satış ve iptal sürecinin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Taşpınar mağazasının bilgilendirme süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
Siparişimin hiçbir ek şart, kesinti veya ödeme talebi olmadan tamamen iptal edilmesini, bu iptalin de tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net şekilde bildirilmesini ve bu işlemle birlikte tarafıma imzalatılan tüm senetlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
