Ayıplı Saat İadesi Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Şubat ayı içinde Taşpınar Mağazası’ndan eşime hediye olarak yaklaşık 2.800 TL tutarında bir saat satın aldım. Ürünü 13–14 Şubat gibi almıştık ve başka ürünlerle birlikte taksitli olarak ödemesini yaptık. Eşim ertesi gün saati takıp işe gittiğinde, saatin klips kısmının tutmadığını, yani bilekte durmadığını fark ettik.

Biz de satın alımdan birkaç gün sonra mağazaya giderek durumu anlattık ve ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle iade veya en azından başka bir saat modeliyle değişim yapmak istediğimizi söyledik. Saat daha sonra tamire gönderildi ve Nisan ayında “yapıldı” denilerek bizi mağazaya çağırdılar. Ancak biz, ilk günden beri yaşadığımız sorun ve ürünün hediye olması nedeniyle, tamir değil iade talep ettiğimizi özellikle belirttik.

Mağaza ise iade talebimizi “kişisel eşya, kullanıldı” gibi gerekçelerle reddediyor. Saat daha ilk kullanımda sorun çıkarmasına rağmen, ayıplı ürün için yasal haklarım doğrultusunda iade talebim dikkate alınmıyor.

Taşpınar Mağazası’ndan, klips sorunu ilk günlerde ortaya çıkan bu saatin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağaza çalışanlarının bu tür durumlarda müşterinin yasal haklarına uygun hareket etmesini talep ediyorum.