Tasarella Ekstra 500 TL Kargo Ücreti Sonrası Kalitesiz Ürün

Tuğçe · 2025-12-25T11:35:42+03:00

Tasarella isimli internet sitesinden oğlumun doğum günü için bazı süslemeler sipariş verdim. Siparişi verdiğim günün ertesi günü tasarım yapılmasına rağmen kargoya verilmesi için 13 iş günü beklemem gerektiğini ancak tasarımı biten ürünün hemen kargoya verilmesi için ekstra 500 TL kargo ücreti ödememi istediler. Allah'a havale ederek ücreti ödedim ürünler elime ulaştı ancak baskı kalitesi inanılmaz derecede kötüydü, görüntü piksel pikseldi ve yapışkanlı gelmesi gereken ürünlerin stickerları kopmuştu diğerlerinin de her yerinde silikon izleri vardı. Bu ürünleri bu şekilde kullanmam mümkün değil. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Yorumlar

Tasarella

Paket açılışı sonrasında yaşandığı ifade edilen durumlar, kargo süreci veya ürünlerin kullanıcı tarafından açılması sırasında meydana gelmiş olabilir. Bu tür durumlar firmamızın doğrudan kontrol alanı dışında kalmaktadır. Baskı kalitesiyle ilgili değerlendirme ise kişisel bir yorumdur. Ürünler, web sitemizde yer alan görseller ve açıklamalara uygun şekilde üretilmiş olup, aynı ürünlerle ilgili çok sayıda olumlu müşteri geri bildirimi bulunmaktadır. Kargoya verilen görselleri ekte bulunmaktadır. Silikonla yapışan ürünlerin çıkabilmesi insan gücü ister. Lütfen online sipariş süreçlerinde önce yazılan bilgileri okuyarak zamanı size uyarsa satın alınız. Süreç uymuyorsa satın aldığınız firmayı suçlayamazsınız.

Tasarella

Merhaba, Sipariş süreciyle ilgili bazı noktaları netleştirmek isteriz. Web sitemizde standart teslimat süresi 13 iş günü olarak açıkça belirtilmektedir ve sipariş esnasında müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır. Şikayet sahibi müşteri, kendi talebiyle siparişinin daha erken gönderilmesini rica etmiş; tarafımızca hızlı üretim seçeneği sunulmuş, ücret farkı kendi onayıyla ödenmiştir. Buna rağmen ürün, konuşulan tarihten 1 gün önce kargoya verilmiştir. Ayrıca tamamen iyi niyetli olarak fazladan ürün hediyesi eklenmiştir. Ürünler kargoya verilmeden önce kontrol edilerek paketlenmiş olup, gönderim öncesi görseller tarafımızca muhafaza edilmektedir ve şikayete eklenmiştir. Bu nedenle şikayette belirtilen bazı iddiaların gönderim süreciyle örtüşmediğini üzülerek belirtmek isteriz. Tasarella olarak her zaman şeffaf, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir hizmet anlayışıyla hareket etmekteyiz. Saygılarımızla, Tasarella

Tuğçe

Şikayet Sahibi

Buradaki görsellerde ürünlerin yapışkanlarının tam olduğu net bir şekilde belli olmamaktadır. Zira ben paketi açar açmaz bir çok üründeki stickerların ayrılmış olduğu ile karşılaştım. Fotoğrafları zaten mevcut. Baskı kalitesi de aynı şekilde son derece kötü. Diğer şikayetleri de okursanız firmanın ne kadar çözüm odaklı olmayışı ve müşteri memnuniyetinden uzak oluşunu görebilirsiniz. Ayrıca ben hediye istemedim sadece ürünlerimin zamanında ve kaliteli, sağlam bir şekilde teslimi edilmesini istedim. Bir özür dilemekten bile uzak bir firma.

Sen ne düşünüyorsun?