to read complaints and reviews, or file yours.
Zanurella müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim eksikliği öne çıkıyor; Instagram ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %50'sinde siparişlerin kargoya verilmediği bildiriliyor. Öte yandan marka 38/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
16.04.2026 tarihinde Zanurella’dan ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim. O günden bugüne kadar siparişimle ilgili hiçb...ir bilgilendirme yapılmadı, sistemde sadece “siparişiniz onaylandı” ifadesi görünüyor, ürünün kargoya verilip verilmediğine dair net bir bilgi yer almıyor. Defalarca Gmail üzerind
Zanurella’dan 7 Ocak tarihinde 3583 numaralı siparişimle 1.349 TL ödeyerek ışıklı fotoğraf kutusu satın aldım. Ürün elim...e ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve bunun üzerine 28 Ocak tarihinde ürünü onarılması ya da yenisiyle değiştirilmesi için kargoyla geri gönderdim. Instagram üzerinden firmayla i
09.02.2026 tarihinde Zanurella internet sitesi üzerinden “Işıklı Fotoğraf Kutusu (Kişiye Özel Üretim) – Kahverengi (Cevi...z) / 16 Resim” ve hediye kılıfı olmak üzere toplam 1.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş no: 3926’dır. Sipariş sonrası yalnızc
11.02.2026 tarihinde Zanurella’nın kendi web sitesinden ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim. Sipariş sırasında ad soy...ad, telefon numarası ve e‑posta bilgilerimi Barış D** adına eksiksiz ve doğru bir şekilde girdim, ödemeyi de banka kartım ile gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ta
Zanurella.com üzerinden 6 Şubat’ta siparişini verdiğim, 3841 numaralı ışıklı fotoğraf kutum 12 Şubat’ta elime ulaştı. Ür...ünü teslim aldığımda ışığının hiç yanmadığını, fotoğraflardan birinin ters yapıştırıldığını, diğer fotoğrafın ise yırtık şekilde yapıştırıldığını gördüm. Bu sorunlar üzerine ürünü
"Ürünüm geldi"
10 Şubat’ta saat 11:00 civarında Zanurella isimli Instagram sayfasından hediye kılıfı ile birlikte toplam 1.349 TL tutar...ında bir anı kutusu siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de “hazırlan
"Sağ olun"
Zanurella’nın internet sitesi üzerinden 8 Şubat tarihinde verdiğim ışıklı fotoğraf kutusu siparişim (#3891) üzerinden 6–...7 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimle ilgili hâlâ hiçbir net bilgi alamıyorum. Firma tarafın
Zanurella internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde, ışıklı fotoğraf kutusu ve hediye kılıfı olmak üzere toplam 1.2...99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3957’dir. Sipariş sonrasında yalnızca sipariş onay maili ulaştı, bunun dışında hiçbir
11 Şubat tarihinde Zanurella’nın kendi internet sitesi üzerinden 1.499 TL ödeyerek ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdi...m. Sipariş verirken ürünün 4 gün içinde geleceği söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi almadım ve bana bir takip numarası da iletilmedi. He
Zanurella firmasından 29 Ocak tarihinde ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâ...lâ kargoya dahi verilmedi, sistemde sadece “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Sipariş numaram #3727’dir. Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık iki gün önce ü
8 Şubat’ta saat 22:00 civarında Zanurella’nın kendi internet sitesi üzerinden 1.499 TL tutarında kredi kartıyla ödeme ya...parak sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor; kargoya verildi, hazırlanıyor ya da tahmini teslimat süresi gibi h
Zanurella internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde ışıklı anı kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram zanurella #3...954. Ödemem kredi kartımdan 1.549 TL olarak çekildi ve mail adresime yalnızca “sipariş alındı” şeklinde tek bir bilgilendirme maili geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılm
Zanurella internet sitesi üzerinden Işıklı Özel Fotoğraf Kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram #3938, ürün bedeli ise ...1.499 TL’dir. Sitede belirtilen toplam teslimat süresine güvenerek özellikle 14 Şubat’a yetişmesi için bu ürünü tercih ettim; ancak gelinen noktada ürünün 14 Şubat’a kesinlikle yet
Zanurella firmasından 08.02.2026 tarihinde ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram 3888. Ödemeyi 1.549 T...L olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargoya verme bilgisi, takip numarası ya da bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmad
6 Ocak’ta Zanurella internet sitesinden fotoğraf kutusu ürünü için #3855 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesin...e rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Bu süreçte siparişimi iptal etmek istediğimi belirterek firma ile mail üzerinden iletişi
"Geç de olsa ilgi alakanız için teşekkür ediyorum"
Instagram’da Zanurella adlı sayfadan ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim.... 10 gün önce verdiğim bu sipariş bir türlü teslim edilmedi. “Siparişler #3
Zanurella firmasının internet sitesinden 26 Ocak’ta ışıklı anı kutusu siparişi verdim, ürün 30 Ocak’ta elime ulaştı. Ürü...n gelir gelmez kontrol amaçlı açtığımda, daha 2–3 kez çevirir çevirmez mekanizması bozulup yerinden çıkmaya başladı. Ardından ışığını denedim, 1 dakika bile olmadan ışık hemen sönd
29 Aralık’ta Zanurella firmasından internet üzerinden ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim, ürün 5 Ocak’ta elime ulaşt...ı. Ürünü teslim aldığım gün açıp kontrol ettiğimde bozuk olduğunu gördüm ve durumu hemen kendilerine ilettim. Benden ürünle ilgili video istediler, talep ettikleri videoyu da gönde
Zanurella firmasından 11.01.2026 tarihinde Instagram hesabındaki yönlendirme ile web siteleri üzerinden resimli kutu sip...arişi verdim. Sipariş numaram #3611, ödemeyi kredi kartı ile 1.341 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ne internet siteleri üzerinden ne de Instagram hesapları üzerinden
16.12.2025 tarihinde saat 17.20 civarında Zanurella’dan internet üzerinden ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim. Sipar...iş numaram #3363. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana tarafıma ne bir mail ne de bir SMS bilgilendirmesi ulaştı. Bugün 4. Gün olmasına rağmen sistemde siparişimin kargoya veril
Zanurella adlı firmadan online ödeme ile 1.548 TL tutarında “ışıklı 16’lı fotoğraf kutusu” satın aldım. 3278 numaralı si...parişim 10.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün içindeki baskılı fotoğraflardan birinin yarısı eksik, görsel tam basılmamış durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagr
