Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

Tasarella Parti Hediye sitesi üzerinden #96915 numaralı siparişimi 19 Ağustos’ta, 29 Ağustos’taki doğum günü partisi için verdim. Ancak ürünümün zamanında teslim edilemeyeceği, 13 iş günü sonrasında kargoya verilebileceği belirtildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, ürün henüz basıma dahi girmemişken siparişimi iptal etmiyorlar ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Kredi kartı ile ödediğim 500 TL’lik siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.