Tarz Kız'dan Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Geciken İade Ve İletişimsizlik

Tarz Kız adlı siteden toplam 4 adet çizme sipariş verdim. Kargonun geç geleceğini zaten biliyordum ancak ürünler gelir gelmez paketi açtığımda bir ürünün yanlış gönderildiğini, iki ürünü hiç beğenmediğimi, sadece bir tanesini beğendiğimi gördüm. Beğendiğim bir ürün hariç diğerlerinin iadesini hemen oluşturarak kargo ile geri gönderdim.

Ürünleri iade için kargoya vermemin üzerinden 11 gün geçti, kargo takibinde “iadeniz inceleniyor” ifadesi dışında bir ilerleme görünmüyor ve hala iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Ödeme tutarı yaklaşık 6.300 TL olup banka kartımla ödeme yapmıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin pazartesi veya salı günü yatacağını söylediler ancak bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti, halen ödeme yapılmadı. Daha sonra attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen ürün ve iadesini sağladığım diğer ürünler için toplam iade tutarımın en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.