Tarzkız’da İade Talebime Yanıt Gelmiyor, Müşteri Yok Sayılıyor

Tarzkız adlı siteden aldığım çizme büyük geldiği için iade talebinde bulundum ancak firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Zaten siparişim yaklaşık 1 haftada elime zor ulaştı, şimdi de iade sürecinde tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugün sabah iade kodu talep etmeme rağmen hâlâ ne bir iade kodu verildi ne de açıklama yapıldı. WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, adeta müşteriyi yok sayıyorlar. Üstelik benzer mağduriyet yaşayan birçok kişinin daha olduğunu sonradan fark ettim, bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Hem ürünü iade etmek hem de ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, bu ciddiyetsiz ve ilgisiz tutumun son bulmasını ve yaşattıkları mağduriyeti acilen gidermelerini talep ediyorum.