Tarz Kız'dan İade Gecikmesi Ve Cevap Almama

Tarz Kız isimli internet sitesinden 2 adet çizme satın aldım. Ürünleri iade etmeye karar verdim ve iade kargom 26 Eylül 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Tarafıma, ödemenin 15 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün 2 Kasım olmasına rağmen 4.029,83 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmediğini görüyorum. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, açan olmuyor, WhatsApp hattına yazdığımda ise kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Sipariş numaram 163645 olup, iade kargo takibinde gönderinin Tarz Kız tarafından teslim alındığı açıkça görünmektedir. Buna rağmen hiçbir ödeme yapılmamasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.