to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Sözlerini Yerine Getirmiyor Ve Mağdur Ediliyorum
28.11.2025 tarihinde Tarz Kız’ın kendi web sitesi üzerinden 153364 numaralı siparişim için 4.569,90 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 12 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Satıcı ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma sürekli “yarın kargoya verilecek”, “hazırlanıyor”, “kontrol ediliyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve oyalayıcı cevaplar verildi. Bugüne kadar bana tek bir kargo takip numarası dahi iletilmedi. Yorumlarının kapalı olması ve iletişimde sürekli kaçamak, net olmayan cevaplar verilmesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Satıcı tarafından verilen hiçbir söz tutulmamış, açıkça tüketici yanıltılmıştır. Bu durumun ticari ahlaka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Talebim nettir: Ya ürünüm derhal kargoya verilsin ve kargo takip numaram tarafıma iletilsin ya da ödediğim ücret eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilsin. Bugün saat 18.00’e kadar ürünüm kargoya verilmez ve kargo takip numaram iletilmezse banka üzerinden ödeme itirazı (chargeback) yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ayrıca belirtmek isterim.
153364 numaralı siparişim için banka üzerinden ödeme itirazı başlatılmıştır. Şikayetvar başvurumdan sonra tarafıma adeta dalga geçer gibi, tekrar yalnızca fatura bilgisi içeren aynı mail gönderilmiş olup hâlâ kargo takip numarası paylaşılmamıştır. Takip numarası iletilmediği sürece süreç banka nezdinde devam edecektir.
