Siparişim Gönderilmedi Üslupsuz Tavır Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

13 Ekim’de Instagram üzerinden Tarz Kız markasından 3.446,92 TL tutarında çizme siparişi verdim (Sipariş No: 150654). Özel bir günümde kullanmak üzere aldığım ürün, 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte markaya WhatsApp üzerinden ulaştım ve yaşadığım mağduriyeti ilettim. Ancak bana karşı üslupsuz bir şekilde “Siz hiç mi internetten alışveriş yapmadınız? ” gibi ifadeler kullanıldı. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise önce “Kargoya verildi” denildi, ardından ücret iadesi talebim üzerine WhatsApp’tan engellendim. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Marka tarafından bana “Biz markamızı sizin üzerinizde görmek istemiyoruz zaten” şeklinde açıklama yapıldı. 10 gündür beklediğim ve artık özel günüm geçtiği için ürünün gönderilmesinin bir anlamı kalmadı. Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.