to read complaints and reviews, or file yours.
3 Aralık’ta The Lootz üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve 11435 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık bir ayd...ır herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş durumu hâlâ kargoda görünüyor; ne kargo hareketi var ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor. Adana’ya teslim edilmesi gereken bu sipa
12 Kasım’da thelootz.com sitesi üzerinden “Active Step” isimli ayakkabıdan sipariş verdim ve 2.299 TL tutarında ödemeyi ...kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo ya da takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Durumu sorduğumda, beyaz rengin
25 Ağustos’ta Lootz üzerinden 3 adet spor ayakkabı için 3.599 TL ödeyerek ön sipariş verdim. Ürünlerin 21 Eylül’de satış...a çıkacağı belirtilmişti. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen, sipariş numaram 11217 olan ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. 29 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği
Sipariş vereli bir ay oldu. Dönüş yok. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim önce bir aksilik nedeniyle siparişin çıkmadığ...ı yazıldı ve hala bir dönüş ve sonuç yok. Şimdide muhatap olan kimse yok. Bu durumda para iadesi yapılsın diyorum ona da cevap yok...
The Lootz Hayal kırıklığı. Aldığım ürün büyük geldi. Dedikleri gibi normalden küçük sipariş etmeme rağmen bu sorun yaşan...dı. Ancak ulaşmak mümkün değil. Taleplerime yanıt verilmiyor. Ayrıca gelen ürün, anlatıldığı ve gösterildiği gibi kaliteli değil. Değişim ya da iade talep ediyorum.
Ürün siparişi verdim 25 gün sonra kargo geldi. Fakat ben ayakkabı gelene kadar yurt dışına çıkmıştım. Ayakkabımı evde ki...mse yokken bir yere teslim etmişler fakat bana bilgi vermiyorlar. Maillere ve Instagram yazılarıma dönüş yapmıyorlar. Para idesi yapmıyor hangi kargo ve kime teslim edilmiş bilgi v
2 adet ayakkabı sipariş ettim. Yaklaşık 1 ay sonra 'Siparişiniz teslim edildi' diye bildirim aldım ancak ortada teslim e...dilen bir ürün yok. Bu durumu bildirdiğimde ise kargo teslim ettiğini söylüyor. Bir komşunuza ya da kapıya bırakmış olabilirler diye yanıt alıyorum. Hangi kargo ile çalıştıklarını
Lootz Aktive Step firmasından 4 Mayıs'ta sipariş verdim. Ayın 20 sinde geldi. Bu süreç içerisinde kendilerine mail yoluy...la ve Instagram'dan ulaşmaya çalıştım. Maile cevap hâlâ gelmedi. Instagram'dan da iki kez zorla ulaştım ama iade için ulaşamıyorum. Üstelik sitelerinde yanıltıcı beyanda bulunuyorl
22 Mart 2025 tarihinde 2 adet 37 numara ayakkabı siparişi verdim. Numara olmayınca iade veya değişim talebinde bulundum.... 38 numaralar ile değiştirmek için bana gelmiş olan 2 adet 37 numara ayakkabıyı 7 nisanda firmaya kargoladım. Kargoyu gönderdiğimi bildirmek ve 38 numaraları ne zaman gönderecekler
Ben 6 nisanda 4 adet ayakkabı sipariş ettim. Ne bir kargo mesajı ne bir teslimat mesajı hiçbir şekilde iletişime geçilme...di. Sürekli ben mail attım ulaşmaya çalıştım. Ayakkabılar geldi hem büyük hem kalitesiz ayrıca farklı sitelerde 300 600 TL civarı. İade etmek için mail attım. Asla geri dönüş yok s
Ürün geç geldi ve istediğim numara olmasına rağmen küçüktü, ayrıca bildiğiniz naylon bir malzeme kullanılmış, son derece... kalitesiz gözüküyor. Bu sebeple, sitesinde yazılı olan, iletişime geçeceğim mail adresinden, iade için adres talep ettim, cevap bile vermiyorlar. Anladığım kadarıyla yasal değişti
Merhabalar, Instagram'dan annem için topuk dikeni için satılan kışlık ayakkabıyı su geçirmez diye aldık, ancak su geçiri...yor. Bu durumu kendilerine yazdığımda görmezden geldiler. Aldığım paraya yazık oldu. Acil çözüm istiyorum.
The lootz'dan üç adet bot aldım. Botların kumaşının su geçirmez olduğunu söylüyorlar ki oğlum dışarıda giydi, yağmurlu h...avada, ayakları su içinde geldi, su geçirmez olarak tanıttıkları ürün şu an içindeki kürklü kısım dahil tamamen ıslak, sıksam su çıkar. Ayrıca ayak sorunlarını daha da arttırdığını
2 adet ürün sipariş verdim. İkisi de geldi ancak bir tanesinin tabanla kumaşın kesiştiği yerden ayrıktı çok önemsemedim ...daha sonra kumaş kısmı parmak yerinden delindi. Instagram üzerinden yardım talep ettim. Tamiri yapılabilir mi? Nasıl yaptırabilirim diye. Onlardan bir şey istemedim sadece yol göst
"Ayakkabılarım bugün geldi. İnanılmaz hafifler ve aşırı rahatlar. Sitelerinde teslimat tarihi yazıyormuş dikkat etmemişim 7 gün içinde geldi bana. Ve tüm süreç mail ile bilgilendirme yapılmış mail attılar bana hepsini şimdi kontrol ettim. Mail alışkanlığım çok olmadığı için biraz boşa evhamlanmışım. Anneme ve babama da sipariş vereceğim. Sorunum çözüldü şikayetimi geri çekmek isterim."
Active step isimli firmadan iki adet bot aldım. Botlar geldi fakat yanında hediye olarak göndereceklerini belirttikleri ...ortopedik tabanlıklar gelmedi... Firma ile iletişime geçtim dönüş olmadı. Botların tabanları çok ince gerçekten tabanlığa ihtiyaç var.
Ürün çok kalitesiz ve kalıbı çok küçük. Hiç giymedim. İade etmek istiyorum ama internet sitelerinde iade butonu yok. Des...tek hattını ne zaman arasam meşgul. WhatsApp'tan da mesajlar iletilmiyor destek hattına. Almadan önce özellikle iade süresini kontrol etmiştim. 14 gün iade var yazıyor ama iade imk
"Her ne kadar iletişim problemi devam etse de sorun çözüldü. Teşekkürler"
Lootz Active Step (destek@the lootz.com) Instagram adresinden 16.10.2024 ta...rihinde 3 adet ayrı renk- ayrı numarada bot siparişi verdim. Sistemlerinde
Lootz marka iki adet ürünü kampanya dahilinde sipariş verdik. Ürün yola çıktı fakat kargo şirketi evimize bile uğramadan... ürünü iade edeceğini söyledi. MNG gibi korkunç bir kargo şirketi olduğu için ulaşamadık. Lootz'a konuyla ilgili yazınca ürün iadesi yapılıyor bilgimiz dahilinde olmadan, para iade
Ayakkabıyı alalı 1 ay oldu. Ön sol tarafta açılma var firmaya yazdım. Ama hala dönüş yok. Satarken suda giyin yalınaya...k giyin diyorlar ama normal gündelik kullanımda bile açılma yapıyorsa gerisini siz düşünü Kaç kere yazdım mail attım ama dönmek bir yana hiç tenezzül etmediler yazmaya
Firma müşterileri aldatmaktadır, yalnızca Instagram üzerinde satış yapıp, hiçbir müşteri temsilcisi ve iletişim numarası... olmayan. Doğru düzgün cevap alamadığınız Ürünleri doğudaki bir ilden 3. Sınıf kalite olarak gönderen paranızı alıp ürün göndermeyen bir firmadır. 2 ürün ücreti alıp, yanında taban
Lootz Active Step sitesinden alışveriş yaptım sitesinde beğenmezseniz iade diye her yerde yazıyor ben de iade edebileceğ...imi düşünüp farklı model ve numara aldım gelen ürünlerden 38 numara aldığım çiftin biri 38 diğeri 37 gönderildi iletişime geçtim diğer olmayan ürünlerle bir iade etmek istediğimi s
Yaklaşık üç ay önce almış olduğum lootz step ayakkabımı sadece evde giydiğim, ıslak mendille temizlediğim halde ek yerle...rinden ayrılmalar oluştu. Firmaya ilettiğim halde %50 indirimle yenisini göndereceklerini yazdılar. Reklamlarda bu ayakkabı dağlarda kayalıklarda rahatlıkla kullanılıyor deyip de
Lootz Active Step ayakkabılarından hali hazırda 36 ve 41 numaralı ayakkabılar mevcuttur. Yaklaşık 3 aydır memnuniyetle k...ullanmakta olduğumuzu belirten aşağıdaki anlatımdaki maili kendilerine 12.06.2024 tarihinde attım. Raporda da belirtildiği gibi topuk kemiğim koparak ayrılmış ve günümüzde ancak y
