Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Gecikme Ve Cevapsızlık

Tarz Kız internet sitesinden 29 Ekim tarihinde biri çizme diğeri bootie olmak üzere 40 numara iki ürün siparişi verdim. Rabia Y***** adına oluşturulan bu siparişimin numarası 165724 olup toplam tutarı 4.577,73 TL’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim hazırlanıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreç bu şekilde devam eder ve kısa süre içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.