İade Edilen 3.189 TL’lik Ödemenin Alınmaması Ve Süreçteki Mağduriyet

Tarzkız isimli işletmeden 18.11.2026 tarihinde 152642 sipariş koduyla 3.189,00 TL tutarında bir çift çizme satın aldım. Ürünün yoğunluğa göre 3–10 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, bu süre boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, WhatsApp üzerinden her sorduğumda sadece “en kısa zamanda kargoya verilecek” gibi yuvarlak cevaplar aldım.

Daha sonra çizmenin üzerindeki kemeri tedarik edemediklerini, ürünü bu şekilde gönderebileceklerini ilettiler. Bunun üzerine ürünü artık istemediğimi, siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen talebimi dikkate almadan yaklaşık 1–2 hafta sonra çizmeyi gönderdiler. Ürünü teslim aldığımda hem yaşanan süreçten hem de çizmenin kalitesinden memnun kalmadığım için bu kez ürünü iade ettim.

Bugün 02.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ para iadem yapılmış değil. 12.01.2026 tarihinde tarafıma mail gönderilerek iademin gerçekleştiği yazılmış, ancak hesabıma yansıyan hiçbir iade yok. Ne ürünümden ne de ödediğim 3.189,00 TL’den haber var.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmelerin de incelenmesini talep ediyorum.