Kalitesiz Ayakkabı, Topuk Tabanı Kısa Sürede Koptu

Instagram üzerinden tarzkız.com adlı ayakkabı mağazasından ekim ayında satın aldığım siyah, diz üstü, az topuklu deri çizmeyi, havalar soğumadığı için ocak ayında giymeye başladım ve çok az sayıda giymeme rağmen topuk tabanı tamamen koptu. Toplamda en fazla birkaç kez giydiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede dağılması, ödediğim ücreti düşününce kabul edilebilir değil.

Bu ürün için 3.129 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün kargosu da zaten elime yaklaşık bir ayda ve oldukça geç ulaştı. Üründe sorun yaşayınca Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda, 15 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, lostraya götürüp tamir ettirmem gerektiğini söylediler. Hem geç teslimat hem de çok kısa sürede bozulma yaşanmasına rağmen, hatalarını kabul etmeyip sorumluluğu tamamen bana bırakmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu kalite sorununun ve satış sonrası ilgisizliğin de tarafınızca kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.