Teslim Edilmeyen T-Shirt Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 500 TL İade Talebi

Tarz Cool giyim firmasının internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 500 TL tutarında triko bir t-shirt siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon sürekli kapalı veya kullanılmıyor durumda. Mail yoluyla iletişim numarası istediler, bu maili de aldım ancak sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde dönüş yaptılar. Ne ürünü gönderiyorlar ne de iade talebimi yerine getiriyorlar ve muhatap bulamıyorum. Bu süreçte firmanın müşteriyle iletişimi son derece sorunlu bir deneyim yaşatmıştır.

Bu aşamadan sonra firmaya olan güvenimi tamamen kaybettiğim için ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ödediğim yaklaşık 500 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.