Siparişim Teslim Edilmedi, İade Cevabı Bekliyorum

Tarz Cool isimli firmanın internet sitesi üzerinden 16.12.2025 tarihinde kredi kartımla beyaz boğazlı bir kazak satın aldım. Toplam 400 TL tutarında ödeme yaptım ve tarafıma 214litre8485Y numaralı sipariş verildi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefona kesinlikle bakmıyorlar, e-posta ile ulaşmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü göndermedikleri gibi ödediğim ücreti de iade etmiyorlar.

Hem ürünün bir an önce gönderilmesini hem de bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de 400 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.