Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

26.11.2025 tarihinde Tarz Cool firmasının kendi internet sitesinden 144DQ7283L numaralı siparişi verdim. Ödemeyi site üzerinden kredi kartımla yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi, kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım, ne geri dönüş yapılıyor ne de açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanıyor. Bu nedenle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum ve mağdur edildiğimi açıkça hissediyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.