Tarihi Saltanat Cafe Restaurant Ne Ürün Kalitesi Ne De Çalışanların Yaklaşımı Açısından İyi

29.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Bursa Tophane’deki tarihi saltanat cafe restaurant’a gittik ve en başından itibaren çalışanların haddinden fazla konuşmaları ve tavırları bizi rahatsız etti. Sipariş verdiğimiz çaylar soğuk geldi, frozen istedik, küçücük bir bardağın içinde neredeyse sadece buzdan oluşan bir içecek getirdiler normalde büyük bir bardakla bol su ile servis edilir ve bu haliyle içilecek gibi değildi, zaten içemedik.

Süt helvası söylemiştik, gelen tatlı gerçekten kabul edilebilir gibi değildi, tatlının kendinden haberi yok gibiydi. Bunu oradaki çalışana söylediğimizde ise net bir açıklama yapmak yerine ağzında bir şeyler konuşup uzaklaştı. Ne ürün kalitesi ne de çalışanların yaklaşımı açısından kendimizi değerli hissetmedik.

Hesap öderken kasadaki kişinin (müdür mü bilmiyorum) kendi hatalarından kaynaklanan fiş sorunu nedeniyle bizi uzun süre bekletmesi ve bu sırada sergilediği çirkin muamele ayrıca can sıkıcıydı. Yaklaşık 600 TL’nin üzerinde nakit ödeme yaptık, buna rağmen sanki suçlu bizmişiz gibi bir tavırla, neredeyse kasten bekletiliyormuşuz hissi yaşadık. Bu dönemde hâlâ düzgün hesap yapamayan, müşteriyi uzun süre oyalayan ve tüm bu olumsuzluklara rağmen herhangi bir özür bile dilemeyen bir işletmeyle karşılaşmak hayal kırıklığı oldu.

Ne çalışanların tavrı, ne servis edilen ürünler ne de ödeme sürecindeki yaklaşım açısından memnun kaldık. Bu işletmenin gerekli şekilde uyarılmasını, hizmet kalitesi ve çalışan davranışlarıyla ilgili ciddi bir iyileştirme yapılmasını ve yaşadığımız bu kötü deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.