Şekerli Kahve Şekersiz Geldi, Üzerime Kahve Döküldü Ve Personel Umursamaz

29.05.2026 tarihinde Bursa Kozahan’daki Sıla Cafe’de iki adet şekerli Türk kahvesi sipariş verdik. Kahveler hem şekersiz getirildi hem de servis sırasında kahve çantama ve eteğime döküldü. Bunu üç farklı garsona iletmeme rağmen kahveler değiştirilmedi, kimse de ilgilenmedi. En son dayanamayıp kahveleri kendim kasaya götürdüm, buna rağmen tekrar şekersiz kahve verildi.

Hem yanlış servis, hem üzerime kahve dökülmesi hem de personelin umursamaz tavrı nedeniyle böyle bir işletmede bu kadar kötü bir deneyim yaşamaktan dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteriyle ilgilenmeyen, şikayeti ciddiye almayan bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İşletmenin acilen personel değişikliğine gitmesini ya da yeterli ve nitelikli eleman fazlalığını sağlayarak müşteri memnuniyetini önemseyen bir hizmet anlayışına geçmesini talep ediyorum.