Taraftarbebek.myshopify.com Tulumunda Kalitesiz Ürün, İade Talebi Cevapsız

Taraftar Bebek adlı siteden yaklaşık bir hafta önce WhatsApp üzerinden oğluma 6 aylık beden bir tulum sipariş ettim. Bebeğim 3 aylık olmasına rağmen ürün hem ciddi şekilde küçük geldi hem de kumaş ve işçilik kalitesi son derece kötü, beklediğim gibi çıkmadı. 1000 TL ödeyerek aldığım ürün maalesef benim için tamamen çöp durumuna geldi.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıyla yazışarak iade talebinde bulundum. Yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere, önce iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttikten sonra ise iade yapacaklarını, cuma günü kendilerine ulaşmamı, o zaman iade adresini vereceklerini ifade ettiler. Ancak belirtilen cuma gününden bu yana defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne verdikleri söz tutuluyor ne değişim yapılıyor ne de iade süreci başlatılıyor.

Firmadan ricam, yaşadığım mağduriyeti daha fazla uzatmadan ürün iademi kabul ederek ödediğim 1000 TL’yi tarafıma iade etmesidir. Aksi durumda WhatsApp yazışmaları da delil olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.