Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Gönderim Ve Tam İade Talebi

21.08.2026 tarihinde Tantitoni.com üzerinden move kırmızı paslanmaz çelik pipetli termos bardak 1.2l ürününü kızım M***** A*****’ün kredi kartı ile satın aldık ve teslimat adresi olarak kendi evimi seçtik. Sipariş numaramız ts2108106450, toplam ödenen tutar ise 991,50 TL’dir.

Sipariş ekranında uzun süredir sadece “sipariş alındı – sipariş hazırlanıyor – kargo hazır” ifadeleri görünüyor, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmiyor ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili bir geri dönüş almadık.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Web sitelerindeki iletişim formu üzerinden durumu anlatarak yazılı olarak da başvurdum, buna rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma dönüş yapıldı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Tantitoni’den ya ürünümüzün acilen kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını ya da herhangi bir gecikme olmadan ödediğimiz 991,50 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.