Siparişim Kargoya Hazır Değil, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

05.09.2026 tarihinde Tantitoni’nin kendi internet sitesinden 1.096 TL tutarında “3 Bölmeli Çatal Kaşıklı Pembe Paslanmaz Çelik Dikdörtgen Yemek Taşıma Kabı 750 ml - 2” adlı ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor, ne ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de kargo şirketinden herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Firmanın kendi sitesinde kargoların 2–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda ve siparişimle ilgili somut hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamadım, ayrıca e-posta yoluyla kendilerine birkaç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram TS0509****66’dır.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.096 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.