Sıfır Araç Tesliminde MTV Ve Orijinal Paspas Mağduriyeti

09.12.25 tarihinde babam için hediye olarak aldığım sıfır Austral Esprit Alpine aracı Ankara Tan Oto Renault'tan teslim aldım. Pazarlık ve ödeme aşamasında daha önce hiç belirtilmeyen MTV'nin teslimat esnasında tarafımdan ödenmesi gerektiğini öğrendim. Bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Renault'un resmi sayfasında ÖTV ve MTV ibarelerini belirtmeme rağmen, firma satış temsilcisi ve müdürü böyle bir şeyin olmadığını, bunun normal prosedür olduğunu savundu. Dayanak noktası olarak sadece satış sözleşmesindeki Bandrol alanında kendilerinin doldurduğu 0 rakamı gösterildi. Bunun dışında MTV'nin tarafımdan ödenmesi gerektiğine dair kabul ettiğimi gösteren herhangi bir yazılı belge bulunmamaktadır. Aracın ücretini ödemeden önce bu durum bana bildirilmiş olsaydı, karşılıklı mutabakat kapsamında kabul eder ve gerekeni yapardım. Ancak ilgili satış danışmanı, son dakika sürpriziyle ücretin bayi tarafından karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca araç avadanlık setinde bulunması gereken, araca orijinal ve uyumlu paspaslar da teslim sırasında bana verilmedi. Bunun yerine, araç ölçülerine bile uymayan, Renault markasına yakışmayan plastik parçalar verilerek teslimat yapıldı.

Bu konuyla ilgili bayi ile aracı teslim almadan önce görüştüm, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Aksine, 'Bu meblağda bir araç alırken insanlar heyecanlanıyor, böyle şeyleri gözden kaçırıyor, sizde de böyle bir durum olmuş olabilir' şeklinde bir yaklaşım gösterildi ve çözüm odaklı bir adım atılmadı. Sıfır bir araç tesliminde hem MTV hem de orijinal paspaslar konusunda bu şekilde bir süreç yaşamak, hem hayal kırıklığına neden oldu hem de markaya olan güvenimi büyük ölçüde sarstı.

Özetle, yaşadığım mağduriyetlerin telafisi için aracın MTV tutarının tarafıma yansıtılmadan ödenmesini ve orijinal, uyumlu paspas setinin ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini yetkililerden talep ediyorum.

-Fatura üzerindeki kişisel bilgiler güvenlik nedeniyle kapatılmıştır.-