to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Görmezden Gelinme Nedeniyle 10 Bin TL Bakım Masrafı Ve Tanoto’dan Yanıtsızlık
10 Nisan 2025'te Ankara Fiat Tanoto bayisinden 2017 model Fiat Fiorino Premio aracı, Tanoto’nun yaptırdığı ve D Expert tarafından hazırlanan ekspertiz raporuna güvenerek satın aldım. Ekspertiz raporu 10.04.2025 tarihli, rapor numarası 06-01-23512** olup bayi numarası 0601’dir.
Aralık ayında aracın hava ve yağ bakımını yaptırmak için aracı lifte kaldırdığımızda, ustalar stepneyi tutan parçaların çürümüş ve kopmuş olduğunu gösterdiler. Bu parçaların değişimi için yaklaşık 10.000 TL masraf çıkmıştır. Aracı alırken güvenerek başvurduğum ekspertiz raporunda bu kadar ciddi ve gözle görülebilir bir sorunun tespit edilmemiş olmasını kabul etmiyorum.
Sorun, Ankara D Expert Bahçekapı Şaşmaz şubesinde yapılan ekspertiz sonrasında ortaya çıkmıştır. Fiat Tanoto ile görüştüğümde, sorunun ekspertiz firmasıyla ilgili olduğu söylenerek sorumluluk üstlenilmemiş, Tanoto Genel Müdürlüğü ve bayilik tarafından da bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Tanoto Fiat bayiliğinin, kendi satış süreçleri kapsamında yaptırdığı ekspertiz nedeniyle ortaya çıkan yaklaşık 10.000 TL’lik masrafımı Tanoto'nun karşılamasını ve bu kusurun nasıl olup da ekspertiz aşamasında tespit edilmediğine dair yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Burak Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
