to read complaints and reviews, or file yours.Tami'de İade Onaylı Olmasına Rağmen Para Hesabıma Geçmedi
17 Mart tarihinde Tami sanal kartım ile FLO’nun online mağazasından 2.899 TL tutarında bir ürün satın aldım. FLO mağazası ürünü yanlış gönderdiği için ürünü iade ettim ve aynı gün içinde iadem onaylandı. 24 Mart tarihinde Tami hesabımda iade işlemi görünüyordu, ancak şu an bu işlem de görünmüyor ve para hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Tami müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 7 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor. İade onaylanmışken neden bu kadar bekletildiğimi ve neden mağdur edildiğimi anlamıyorum. Tekrar ayakkabı alabilmek için paramın gelmesini beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum gereksiz yere zaman kaybına yol açıyor.
Tami müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilciye kayıt oluşturmasını istedim, kayıt açtığını söyledi. Kayıt numarasını istediğimde ise kayıt numarası veremeyeceklerini belirtti. Bu yaklaşım, müşteri temsilcisinin konuyu çözmek yerine adeta başından savmaya çalıştığı izlenimini veriyor ve güvenimi zedeliyor.
24 Mart’tan bu yana 3 gündür iade tutarım olan 2.899 TL Tami hesabıma yatmadı. İade onayı verilmiş olmasına rağmen hâlâ bekletilmemin yarattığı mağduriyetimin giderilmesini ve paramın en kısa sürede Tami hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Seren D., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde 26/03/2026 tarihinde iade işleminin başarıyla tamamlanmıştır. Hesap hareketlerini kontrol etmeni rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
