to read complaints and reviews, or file yours.Tami Sanal Kartta Para Transferi Hatası 'Şu An Gerçekleştiremiyoruz'
Tami sanal kartımda yeterli bakiyem olmasına rağmen kendi banka hesabıma para gönderemiyorum. 00:32 civarında yaklaşık 1.400 TL göndermeyi denediğimde işlem her seferinde iptal oluyor ve ekranda sadece “Şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor. Kartımda bloke görünmüyor, herhangi bir kısıt veya uyarı da yer almıyor.
Tami uygulamasındaki ad-soyad bilgilerim ile para göndermeye çalıştığım banka hesabımdaki ad-soyad tamamen aynı olmasına rağmen işlemi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sistemsel bir güncelleme olabileceği söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Tami sanal kartımdaki bakiyemi kendi banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak, varsa teknik aksaklığın giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tami uygulamasında herhangi bir gerekçe veya uyarı olmadan, ortada hiçbir sorun yokken hesabıma bir anda bloke uygulandı. Blokenin neye istinaden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Destek birimiyle iletişime geçerek yardımcı olmalarını istedim ancak şu ana kadar tatmin edici bir açıklama ya da net bir çözüm alamadım. Hesabımın neden habersizce bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin derhal kaldırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Tami’den, kullanıcılarını mağdur etmeyecek şekilde süreçleri şeffaf yürütmesini, bu tür blokelerin öncesinde veya en azından sonrasında açık bir bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Her akşam bloke konuluyor, sabah açılıyor. Lütfen artık şu konuyu halledin.
Sayın Gothichiwa İ., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliğin için rutin kontroller yapabiliyor. Kontrol edildiğinde aktif bir bloke mevcut değildir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
