Tami Kartı Masterpass Uygulamalarında Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Kullanılamıyor

Tami tarafından verilen fiziksel Tami Kart’ımı yaklaşık 2026 Eylül ayından bu yana hiçbir Masterpass altyapılı uygulamada kullanamıyorum. Ödeme adımında kartım Masterpass’te kayıtlı olarak görünmesine rağmen telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor ve bu nedenle işlem tamamlanamıyor. Bu durum günlük harcamalarımı yaparken kartı fiilen kullanılamaz hale getirdi ve ciddi bir kullanım kısıtı oluştu.

Herhangi bir Masterpass altyapısı kullanan uygulamada ödeme yapmak istediğimde benzer sorunla karşılaşıyorum. Örneğin paylaşımlı Scooter kiralama hizmeti sunan bir uygulamada Masterpass üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “Kart Hatası – İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz (5101) ” uyarısını alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Yani sadece tek bir uygulamaya özgü değil, Masterpass ile ödeme almaya çalışan tüm uygulamalarda kartı kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için hem Masterpass uygulamasına hem de masterpassturkiye.com üzerindeki resmi Masterpass sitesine defalarca giriş yapmayı denedim. Ancak hem sitede hem de uygulamada daha giriş aşamasında telefon numarama doğrulama kodu gönderilmiyor ve “Doğrulama kodu gönderilemedi. Kart bilgilerinin güncel olduğundan emin ol ve tekrar dene. Sorun devam ederse kartının bankası ile iletişime geçebilirsin.” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle Masterpass hesabım üzerinde hiçbir güncelleme yapamıyor, kart ve telefon bilgilerimi kendim kontrol etme veya düzeltme imkanı bulamıyorum.

Bu süreçte hem Tami müşteri hizmetleriyle hem de bankamla birçok kez görüştüm. Ancak taraflar sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, kalıcı ve net bir çözüm sunulmuyor. Kartım aktif, limitli ve alışverişe açık olmasına rağmen, Masterpass ve Tami sistemleri arasındaki uyumsuzluk nedeniyle kartımı Masterpass altyapılı hiçbir uygulamada kullanamıyorum. Yaşadığım sorunun, numaram ve kart bilgilerim üzerinde Masterpass–Tami sistemleri kaynaklı, veritabanı düzeyinde bir çakışma ya da altyapısal bir blokajdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Masterpass ve Tami sistemleri arasındaki bu teknik/veri kaynaklı sorunun tespit edilip düzeltilmesini, telefon numaram üzerindeki olası blokajın kaldırılmasını ve Tami Kart’ımı Masterpass altyapısını kullanan tüm uygulamalarda sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.