to read complaints and reviews, or file yours.Tami Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Kullanılamaz Duruma Neden Oluyor
Tami mobil uygulamasında 09.10.2026 tarihinden beri kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyorum. NFC ile kimlik okuma adımı sorunsuz ilerliyor ancak görselle kimlik doğrulama aşamasında sürekli “beklenmedik hata” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle yaklaşık bir haftadır uygulamayı kullanamıyor, para transferi ve ödeme gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Uygulama içinden aldığım hata nedeniyle defalarca deneme yapmama rağmen bir ilerleme sağlayamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir yanıt verilmedi. Kimlik doğrulama sürecinin teknik bir hata nedeniyle bu kadar uzun süre tamamlanamaması, kullanıcıyı mağdur eden ve uygulamayı fiilen kullanılamaz hale getiren bir durum.
Kimlik doğrulama sürecimde yaşadığım bu hatanın acilen incelenerek giderilmesini, hesabımın güvenli şekilde doğrulanmasını ve uygulamayı para transferi ve ödeme işlemleri için sorunsuz kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Abdullah Ensar B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İşleminizi kimlik karınızın üzerinde ışık patlaması olmadan veya karanlık bir kısmı olmadan tekrar denemenizi rica ederiz. Ekranda yer alan yönlendirmeleri uygulayarak işleminizi tamamlayabilirsiniz. Kimlik kartınız üzerindeki bilgilerde siliklik veya kart üzerinde bir kırık olmaması gerekmektedir. Uygulamanın ve telefon yazılım sürümünüzün güncel olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Tekrar hata almanız durumunda uygulamada yer alan Bize Ulaşın bölümünden bizimle bilgi paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için destek alabilirsin. Tami Ekibi
