Tami Hesabım Aktifleştirilemiyor, 200 TL’yi Kullanamıyor Ve İade Alamıyorum

15 Mayıs 2026 tarihinde Tami adlı ödeme aracı uygulamasına, Starbucks kampanyasından yararlanmak için üye oldum ve uygulama üzerinden bir kart oluşturdum. Ardından bu karta kendi bankamdan 200 TL para gönderdim. Sonrasında Tami kartımdaki bu 200 TL limiti Starbucks kartıma yüklemek istediğimde uygulama sürekli hata verdi.

Hatanın sebebini sorduğumda, önce hesabımı aktifleştirmem gerektiği söylendi. Yeni çipli kimlik kartımın çipi bozuk olduğu için NFC ile okunamıyor ve bu nedenle hesabımı aktive edemiyorum. Bu konuyu Tami müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana kimlik kartımı yenilemem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm üretmediler. Kendi sistemlerindeki bu kısıt sebebiyle, yoğun iş tempomun arasında kimlik yenilemeyle uğraşmam bekleniyor.

Şu anda hesabımdaki 200 TL’yi Starbucks yüklemesinde kullanamadığım gibi, uygulama üzerinden başka bir yere harcamak ya da farklı bir işleme yönlendirmek istediğimde de aynı şekilde “hesabınızı aktifleştirin” hatası alıyorum. Aynı kısıt nedeniyle Tami hesabımdan para iadesi ya da EFT yapamıyorum, para çıkışına da izin verilmiyor. Özetle, Tami hesabıma başka bankadan 200 TL sorunsuz şekilde geçmesine rağmen, bu tutarı geri göndermeye kalktığımda sistem buna engel oluyor.

Bu süreçte EFT yaptığım bankadan EFT iptal talebi de oluşturdum, sonrasında tekrar Tami müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca hesabı aktifleştirmem gerektiği ve kimlik yenilemem gerektiği tekrar edildi, alternatif bir çözüm sunulmadı. Kendi altyapılarındaki bu uygulama nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de gönderdiğim 200 TL’ye erişemiyorum.

Tami’den beklentim, hesabıma gönderilen 200 TL’nin, ek bir koşul ve uğraş olmadan, talebim doğrultusunda tarafıma iade edilmesi ya da kullanımıma açılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu aktivasyon süreciyle ilgili daha makul bir çözüm üretilmesidir. Gerekirse Tami hesabıma kayıtlı, sonu 5806 ile biten telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.