to read complaints and reviews, or file yours.Tami Kartım Haksız Yere Kapatıldı, Param Ve Kartım Mağduriyetim Giderilsin!
Tami ön ödemeli kartımı yaklaşık 7-8 ay önce, 18 yaşımı geçtiğim için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yenilemiştim. Ancak 11 Kasım’da SMS ile bilgilendirme yapıldıktan sonra, 12 Kasım’da kartım kapatıldı. Kapatılma gerekçesi olarak yine 18 yaşını geçmem gösterildi. Oysa bu nedenle zaten aylar önce yeni kart almıştım.
Kartım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni bir kart almam gerektiği ve bunun için 50 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, kartımda kalan bakiyeme de şu anda ulaşamıyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Kartımın yeniden açılmasını ya da yeni kart için ücret alınmamasını ve içeride kalan paramın iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 8159. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Emre A. , Geri bildirimin ve Tami’yi tercih ettiğin için teşekkür ederiz, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapıp en kısa sürede sana dönüş yapacağız. Anlayışından dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tami Ekibi
Sayın Emre A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. 18 yaşını geçtiğin için regülasyon gereği kartın iptal edildi, Tami mobilden yeniden hesabını doğrulaman gerekecek doğruladıktan sonra mevcut bakiye kartına aktarılacak. Konuyla ilgili en kısa sürede SMS göndererek süreç hakkında bilgilendireceğiz. Sms geldiğinde işlemi tamamlayabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
