Güvenlik Gerekçesi Olmadan Bloke Edilen Kartımda 11.065 TL Erişilemiyor

Tami isimli kurumun ön ödemeli kartını kullanıyorum. Kartım hiçbir açıklama yapılmadan ve bana herhangi bir bilgi verilmeden, sadece “güvenlik” gerekçesi söylenerek bloke edildi. Yaklaşık 24 saattir kartımda bulunan 11.065 TL bakiyeme ulaşamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım ancak ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı, benden herhangi bir belge istenmedi, sadece beklemem söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hiçbir resmi gerekçe sunulmadan paramın bu şekilde kullanılamaz hale getirilmesini kabul etmiyorum.

Kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımdaki 11.065 TL tutarındaki bakiyemin gelen hesaba iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.