to read complaints and reviews, or file yours.Tami -18 Hesabımda Veli Onayı Hatası Nedeniyle Paramı Kullanamıyorum
Tami -18 hesabıma yaklaşık iki gün önce 1300 TL yatırdım. Ancak veli onayı aşamasında sürekli olarak “Üzgünüz, şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde sistemsel bir hata alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
İşlemi İstanbul’da, telefonum üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Veli onayı sorununun acilen çözülmesini ve hesabımdaki paranın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut E., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Ebeveynin de TAMİ'de doğrulanmış bir hesabı olması gereklidir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
