to read complaints and reviews, or file yours.Tami Veli Onayı Aşamasında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Tami uygulaması üzerinden E***A*** adına fiziksel kart başvurusu yaptım. Ancak iki gündür veli izni onaylama aşamasında sürekli “Üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Bu süre zarfında yaklaşık 10 defa farklı zamanlarda denememe rağmen sorun devam ediyor. Sadece veli onayı kısmında bu problemle karşılaşıyorum, başka bir aşamada herhangi bir sorun yaşamadım.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Kart başvurusunu Ankara’dan, telefonum üzerinden yapıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve veli onayının tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf E., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Şu an bir fiziki kart başvurun bulunmamaktadır. Fiziki kart başvurusu yapabilmen için veli onayı yapman gereklidir. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
